Desarrollá un perfil profesional para atención y recepción, incorporando comunicación efectiva, gestión administrativa y atención al cliente, para desenvolverte con mayor seguridad en empresas, comercios, hoteles, centros médicos y otras organizaciones.
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Modalidad de estudio
Módulo principal, bibliografía recomendada y videos complementarios. Todo disponible para estudiar a tu ritmo.
Cuestionario de 20 preguntas de opción múltiple. Tenés 30 minutos. Se aprueba con 60%. Sin fecha fija — lo rendís cuando estés listo.
Si no aprobás, podés volver a intentarlo después de 24 horas. En el sistema queda registrada la nota del último intento.
Una vez aprobado, obtenés tu certificado digital con validez nacional, emitido por la Fundación Instituto Superior de Enseñanza.
Contenidos
¿Qué cualidades debe tener una recepcionista?
Conocer su empresa, su cultura y su lenguaje
La documentación
Currículum vitae
La entrevista laboral
Preguntas para que el entrevistado le haga al entrevistador
¿Cómo prepararme para ser un empleado competitivo?
Características de una persona con buena imagen
La Atención Telefónica eficiente
Administración del tiempo
Claves para progresar en el trabajo
¿Cómo ganar amigos e influir en las personas?
Las habilidades necesarias para afrontar un conflicto
La entrevista de abordamiento
Seis maneras de agradar a los demás
Sea un líder
La actitud mental positiva
Lo que se debe tener en cuenta para la apertura de un negocio
¿Qué es el Marketing?
El buen servicio por parte de la Empresa
La buena Atención al cliente por parte del Vendedor
El nuevo marketing
Las preguntas más sobresalientes del libro de Philip Kotler
Estrategias de Mercado
Herramientas de Marketing
Oratoria, comunicación emocional y relaciones públicas
Relaciones públicas
El cerebro
Sistema límbico
El cerebro es el jefe
La inteligencia emocional
¿Cómo ser un buen líder y formar un buen equipo de trabajo?
Inteligencia Social
Habilidades clave de una recepcionista
Actividades laborales
Recepcionista de Hotel
Recepcionista de Centro Medico
Recepcionista de Restaurant
Recepcionista – Telefonista
Recepcionista de Turismo
Recepcionista Virtual
¿Es para vos?
✓ Personas interesadas en desempeñarse en áreas de recepción, atención al público, asistencia comercial o administrativa.
✓ Quienes buscan fortalecer su comunicación, organización del tiempo, imagen profesional y capacidad para resolver situaciones con clientes.
✓ Personas que desean prepararse para trabajar en hoteles, centros médicos, restaurantes, empresas, comercios o emprendimientos.
✓ Trabajadores que quieran mejorar habilidades vinculadas con atención telefónica, relaciones públicas, liderazgo y servicio al cliente.
Dónde aplicar lo aprendido
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USD 37 por módulo.
Inscripción: USD 14 por única vez.
Duración: 6 meses / 6 módulos.
Tenés 365 días de acceso desde la compra para completarlo a tu ritmo.
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