Desarrollá habilidades comerciales para identificar necesidades, aplicar técnicas de negociación y planificar estrategias de comercialización, fortaleciendo tu capacidad para concretar operaciones, mejorar la experiencia del consumidor y desenvolverte profesionalmente en empresas y comercios.
“Me encantó realizar este curso. Los contenidos son super importantes y los describen muy bien para poder adquirir todos los conocimientos necesarios para atender a los clientes de manera eficiente.”
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Modalidad de estudio
Módulo principal, bibliografía recomendada y videos complementarios. Todo disponible para estudiar a tu ritmo.
Cuestionario de 20 preguntas de opción múltiple. Tenés 30 minutos. Se aprueba con 60%. Sin fecha fija — lo rendís cuando estés listo.
Si no aprobás, podés volver a intentarlo después de 24 horas. En el sistema queda registrada la nota del último intento.
Una vez aprobado, obtenés tu certificado digital con validez nacional, emitido por la Fundación Instituto Superior de Enseñanza.
Contenidos
Introducción a las ventas.
La venta es comunicación.
Presencia del vendedor.
El conocimiento aplicado a las ventas.
Exigencias para las empresas en el siglo XXI.
Perfil del vendedor profesional.
Las cuatro generaciones de vendedores.
Los pasos de la venta.
Hacer rapport para liderar.
Indagación de necesidades.
Presentar la oferta.
Información del precio.
Descubrir señales de interés de compra.
Transformar objeciones y dudas en acuerdos.
Cerrar la venta.
Pedir referidos.
Adquirir la convicción.
¿Qué es el cliente?
Las etapas del proceso de la venta.
Cómo llegar a jefe de ventas.
Cómo aumentar las ventas.
Técnicas de ventas - Según Alex Dey.
Factores que afectan a las ventas.
Organización de las ventas.
Planificación de las ventas.
Administración de las relaciones con los clientes.
¿Qué es el marketing?
Glosario de marketing.
Problemas económicos fundamentales.
¿Qué es el marketing o comercialización?
Sistema interdisciplinario.
Relación empresa – mercado.
Estructura integrada de marketing.
El consumidor.
Necesidades y poder adquisitivo.
Etapas del proceso de compra.
Mercados.
Variables del marketing.
El producto.
Escala cromática de productos.
Teorías de la distribución.
Planeamiento comercial.
El proceso de la planeación de marketing.
Recepcionista y atención al cliente.
Perfil profesional de la recepcionista.
Perfil profesional de la recepcionista de departamento.
Recepcionista de dirección general.
Formación y desarrollo profesional.
El lugar de trabajo.
La documentación.
Cambios de actitud.
Eficiencia en el trabajo.
Optimización del trabajo.
Relación y colaboración con otros departamentos.
Carta de presentación – curriculum vitae y entrevista laboral.
¿Cómo prepararse para ser un empleado competitivo?
Claves para progresar en el trabajo.
¿Cómo gerenciar los conflictos en el trabajo?
La entrevista de abordamiento.
Cuestionario de habilidades sociales.
La actitud mental positiva.
¿Es para vos?
✓ Personas interesadas en iniciarse en actividades comerciales y desarrollar habilidades de comunicación y negociación.
✓ Vendedores que buscan perfeccionar sus técnicas de cierre, presentación de ofertas y manejo de objeciones.
✓ Emprendedores que desean organizar sus operaciones, comprender el comportamiento del consumidor y mejorar sus resultados.
✓ Recepcionistas y personal administrativo que buscan fortalecer la atención, el trato interpersonal y la gestión de consultas.
Dónde aplicar lo aprendido
Para comenzar
Antes de inscribirte
USD 37 por módulo.
Inscripción: USD 14 por única vez.
Duración: 6 meses / 6 módulos.
Tenés 365 días de acceso desde la compra para completarlo a tu ritmo.
Sí, al aprobar. El tipo de certificado y sus costos figuran en «Tu certificación al finalizar».
PayPal o Western Union.
Consultá las opciones disponibles para tu país.
Mira lo que opinan algunos de los estudiantes que ya lograron transformar sus vidas gracias a poder educarse en nuestro instituto.
A pesar de ser una persona mayor y que hacía mucho tiempo que no estudiaba, me pareció muy interesante, muy completo y con información adecuada para una salida laboral. Muchas gracias y saludos cordiales para estas fiestas.
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