Desarrollá habilidades para desempeñarte en servicios aeroportuarios, trabajando con operaciones de rampa, asistencia a aeronaves, manejo de carga y procedimientos de seguridad para colaborar de manera eficiente en la logística del transporte aéreo.
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Modalidad de estudio
Módulo principal, bibliografía recomendada y videos complementarios. Todo disponible para estudiar a tu ritmo.
Cuestionario de 20 preguntas de opción múltiple. Tenés 30 minutos. Se aprueba con 60%. Sin fecha fija — lo rendís cuando estés listo.
Si no aprobás, podés volver a intentarlo después de 24 horas. En el sistema queda registrada la nota del último intento.
Una vez aprobado, obtenés tu certificado digital con validez nacional, emitido por la Fundación Instituto Superior de Enseñanza.
Contenidos
Prestación de los servicios aeroportuarios de asistencia en tierra
Servicios de asistencia en tierra
Un poco de historia
Transporte aéreo en América Latina y el Caribe
Clasificación de los servicios
Importancia de los servicios aeroportuarios de asistencia en tierra
Terminal aeroportuaria
Permisos personales aeroportuarios y credenciales
Descripción de los servicios Supervisión y administración
Asistencia a pasajeros
Asistencia a equipajes Asistencia de carga y correo
Asistencia en tierra a un avión
Asistencia de operaciones en pista
Asistencia de limpieza y servicio de la aeronave
Asistencia de combustible y lubricante
Asistencia de mantenimiento en línea
Asistencia de operaciones en vuelo
Asistencia de mayordomía -catering-
Los aeropuertos y la asistencia en tierra
SATE: Sistema global de navegación por satélite
El acceso al mercado de transporte aéreo
Liberalización del acceso a los mercados
El Mercado Aéreo de Transporte de Pasajeros en Latinoamérica
El transporte mundial de la carga aérea
Agentes de asistencia en tierra y auto asistencias
La operación en la escala
Organización y estructura
Generación de ingresos y análisis de costes
Situación actual y tendencia del sector
El agente de rampa
Agente del área del movimiento.
Controlador aéreo.
Agente de servicios aeroportuarios.
Agente handling de pasaje, catering y comercio.
Atención al cliente
El pasajero: tipos y trato
Clasificación de Pasajeros.
Pasajeros no admisibles al vuelo.
Bebés / Infantes. Limitaciones.
Menores sin acompañar. UM.
Pasajeros con Movilidad Reducida. PMR.
Autoridades que regulan el transporte aéreo Internacional
International Civil Aviation Organization (ICAO) objetivos y funciones
International Air Transport Association (IATA) objetivos y funciones
Federal Aviation Administration (FAA) objetivos y funciones
Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC) objetivos y funciones
Las aerolíneas
Generalidades
Datos relevantes
Las libertades del aire
Accidentes
Areas y sub-áreas de IATA
Códigos de ciudades y aeropuertos
Horarios Internacionales
Cálculo de husos Horarios
Cálculo de tiempos de vuelo
Redondeo y conversión de moneda
Redondeo de moneda Conversión de moneda
Características de las aeronaves y equipo auxiliary
Clasificación de las aeronaves
Clasificación y ubicación de los compartimientos de cargo
Especificaciones del equipo de apoyo en tierra
Descripción de pallets y contenedores
HANDLING DE RAMPA
El avión. Componentes. Acciones de mantenimiento.
La circulación por pista.
Procedimientos de salida de aviones.
HANDLING DE CARGA
Despacho de vuelo.
Hoja de carga y hoja de centrado.
ULD. Dispositivos unitarios de carga.
Estiba y centrado de la nave.
Seguridad: repostaje.
TRANSPORTE DE MERCANCÍA
Reglamentación.
¿Es para vos?
✓ Personas interesadas en incorporarse al ámbito aeroportuario y conocer cómo funcionan las operaciones de asistencia en tierra.
✓ Quienes buscan capacitarse en atención al pasajero, equipajes, carga y servicios vinculados con aeronaves.
✓ Personas que desean adquirir competencias en logística aeroportuaria, equipos auxiliares y procedimientos básicos de seguridad.
✓ Interesados en tareas operativas y administrativas relacionadas con vuelos, documentación y servicios de aeropuerto.
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