Módulo 1
Inmobiliaria.
El derecho
objetivo y el derecho subjetivo.
Concepto.
Creación y
evolución del derecho.
Realización
del derecho.
Características
del derecho.
Fuentes del
derecho.
División del
derecho.
Contrato.
Nociones
sobre sociedades.
Definición de
sociedad.
Agentes
auxiliares del comercio.
Estudio de
los contratos.
Función
económica.
Especies.
Elementos.
Efectos del
contrato de compraventa.
Modalidades
especiales de la compraventa.
Contrato de
alquiler.
Modelo de
contrato de locación según Nuevo Código Civil y Comercial.
Transferencia
de fondo de comercio.
Llave de
negocio y valor llave.
Firma del
boleto.
Nómina de
acreedores.
Publicidad.
Régimen de
oposición.
Retención y
embargo.
Precio de la
transferencia.
Firma del
contrato definitivo.
Tradición del
bien.
Inscripción.
Derechos y
obligaciones de las partes.
Escribano
público.
Módulo 2
Régimen
legislativo en materia inmobiliaria.
Ley nacional
25.028.
Historia de
la administración de inmuebles.
La empresa
inmobiliaria.
¿Cómo
aprender a confeccionar contratos?
El contrato
mercantil.
El contrato
de locación en el nuevo código civil.
Modelo de
contrato de alquiler comercial.
Modelo de
contrato de alquiler de servicios.
Tasaciones.
Factores que
afectan a la tasación.
¿Cómo
defender un informe de tasación?
¿Cómo obtener
una autorización de venta o alquiler en exclusiva?
Boleto de
compra-venta.
¿Cómo
elaborar la imagen personal del corredor inmobiliario?
¿Cómo
realizar contactos?
Cómo el
networking aumenta tus ingresos: su importancia en los negocios.
Determina el
top 10 de contactos que quieres/debes conocer.
Módulo 3
Atención al
cliente.
Tipos de
atención al cliente.
La atención
al cliente de la inmobiliaria.
Elementos
clave para una atención al cliente de la inmobiliaria efectiva.
Marketing
personal.
La
comunicación persuasiva.
Construir
nuestra propia imagen.
La
comunicación verbal, gestual y corporal.
Definición.
Distintos
tipos de gestos.
Gestos de
imitación.
Distancias
zonales.
Formas de
sentarse ante un escritorio.
El uso
retórico de la mímica y los gestos.
Grafología.
Lo que
esconde la firma.
Cómo
interpretar un dibujo.
¿Cómo ser una
secretaria competitiva?
Punto de
apoyo.
La secretaria
debe conocer y desarrollar las habilidades sociales.
Tipos de habilidades
sociales.
Diferencia
entre habilidades básicas y complejas.
¿Por qué es
tan importante un buen manejo de las habilidades sociales?
¿Cómo ser un
buen líder y formar un buen equipo de trabajo?
Valor
inquebrantable.
Autodominio.
Profundo
sentido de justicia.
Personalidad
agradable.
Simpatía y
comprensión.
Maestría en
el detalle.
Voluntad y
deseo de asumir plena responsabilidad.
Cooperación.
Diez errores
que hacen que una persona no sea buen líder.
Manejo de las
emociones negativas.
Tener
conciencia.
Verbalizar
las emociones.
Pensar antes
de actuar.
Pare y
respire profundo.
Módulo 4
Técnicas de
organización.
La jornada
laboral en los contratos para la formación y el aprendizaje
La influencia
de la jornada laboral sobre el ritmo de amortización de los medios materiales;
La jornada laboral y los clientes
Las
actividades informativas
La
organización de los procesos
La
conciliación de la vida personal y familiar de los trabajadores con su jornada
laboral
La
productividad
Métodos
eficientes para mantener el orden y la organización.
Lista de
pendientes; Establecimiento de prioridades de agenda
Administración
de reuniones
Relevamiento
de información.
Reserva de
salas, materiales y requerimientos técnicos
Cancelación
de reuniones
Administración
de agenda.
Módulo 5
La
comunicación y Protocolo y Ceremonial en la empresa
La
Comunicación; Aspectos psicológicos de la comunicación; Elementos constitutivos
básicos de la comunicación; Barreras en la comunicación; Punto de vista social
de la comunicación
Protocolo al
teléfono. Tonos de voz
Atención
telefónica. Derivación de llamadas. Mensajes. Tiempo de espera. Reglas de
derivación. Reporte de llamados
Normas de
comportamiento en Internet. La comunicación electrónica
La carta
empresarial.
El memorando
El informe el
acta de reunión; La circular y el comunicado.
Gramática: El
Uso de mayúsculas y minúsculas
Oratoria:
métodos oratorios. Finalidad de la oratoria. Clasificación de discursos.
Cualidades del orador. Gestos apropiados e inapropiados. Preparación
de discursos. Tipos.
Normas de
cortesía. Saludos y presentaciones. Formas de recibir y presentar a pares y
autoridades de diferentes ámbitos y niveles de jerarquía.
Reglas de
ubicación protocolar de autoridades y símbolos
Asuntos
apropiados e inapropiados de conversación
Mesas de
trabajo. Normas de cortesía en la mesa. Armado
Reglas de
empresariales. Cómo escogerlos. Entrega y recepción. Agradecimiento.
Módulo 6
Marketing Del
Siglo – XXI
Marketing. Presente
y Futuro; Concepto de Marketing Estratégico
Conozcamos
más el Marketing; Variables básicas del Marketing, utilidad, marketing dentro
de la empresa,
Áreas de
Actividad que componen la gestión del Márketing; Determinantes del Marketing
Marketing
Mix; Evolución y futuro del Marketing
Marketing de
Servicios; Productos Versus Servicios
Dafo del
Marketing; debilidades amenazas fortaleza oportunidades
Protagonistas
del nuevo milenio
La dirección
estratégica; Análisis Competitivo; Análisis de las fuerzas competitivas
Barreras de
entrada y de salida; Productos sustitutivos
Estrategia de
actuación frente a la competencia
Las leyes
inmutables del Marketing
Concepto de
Investigación de Mercados
Carácter
interdisciplinario de la investigación de mercados
Proceso de la
Investigación de Mercados
El marketing
es inalcanzable por su costo para una pyme ¿mito o realidad?
Módulo 7
Marketing,
Ventas y Atención al Cliente
Atención y
servicio al cliente; Servicio al Cliente Interno
Relaciones
interpersonales.
Atención
telefónica: ¿Cómo debe realizarse? Características. Técnicas.
Calidad y
atención al cliente; Calidad y comunicación; Calidad y formación
Normas de
calidad.
Habilidades
de comunicación y el lenguaje; Caracterización general de las habilidades
comunicativas
El servicio
de la postventa; Fidelización de clientes
Manejo de
quejas y clientes difíciles
Ventas y sus
procesos; Indicios de compra; Cuándo rematar la Venta;Análisis posterior a la
compra
Ciclo del
producto o servicio.
Análisis de
marketing para la empresa
Marketing
analítico y publicidad
Técnicas de
ventas.
Vender
satisfaciendo necesidades
Preparación
de la actividad
Preparación
de la entrevista
Toma de
contacto con el cliente
Imagen del
vendedor
Módulo 8
¿Cómo
prepararme para ser un empleado competitivo?
Glosario de
recurso Humanos
Historia del
archivo, archivo desde sus inicios, término y técnicas,
Archivista,
centro de documentación
Los
registros, sistemas, transferencia y eliminación de archivos
Organización
de archivos, etapas y funciones
Documentos
electrónicos de archivos
Como ordenar
la oficina
Organización
de archivos en la oficina, normas básicas, consejos
Organización
de los Expedientes, organización de serie, conservación de documentos
Tipos de
documentos empresariales
Atención
telefónica a clientes
Administración
de tiempo
Cómo
Gerenciar los Conflictos en el trabajo, conflictos, habilidades para confrontar
los conflictos
Entrevista de
abordamiento, Cuestionario
Habilidades
sociales, actitud mental positiva
Fobia Social
o Trastorno por Ansiedad Social
Módulo 9
Relaciones
Laborales, Humanas y Públicas
Introducción
a las relaciones humanas
Relaciones
humanas y comunicación en el trabajo
La
comunicación y relaciones humanas.
Relaciones
humanas en el ambiente escolar
Las
Relaciones Humanas en el Trabajo
Relaciones
públicas y protocolo
Origen de las
ceremonias
Identidad
corporativa y publicidad
Relaciones
Públicas Externas
Relaciones
públicas internas
